Verkoop van producten brengt ook aftersales met zich mee. Met CRM kunt u deze aftersales grotendeels vormgeven. Maar verkoopt u ook producten die onderhoud en service vereisen, dan hebt u meer functionaliteit nodig. UNIT4 Multivers Extended biedt u die.
Zo kunt u het verkochte product vastleggen als een installatie (los product of een combinatie van producten, al dan niet geassembleerd). Aan deze installatie kunt u vervolgens een contract koppelen, dat u periodiek kunt factureren en waarvoor de klant een met u de afgesproken service ontvangt.
Bij calamiteiten maakt u gebruik van de calladministratie. U legt het probleem vast en kunt vervolgens een servicemonteur aansturen door een werkorder aan te maken. Op deze werkorder staat het probleem, de uit te voeren werkzaamheden en eventueel benodigde materialen.
Na uitvoering van de werkorder kunt u overgaan tot facturatie. Uiteraard kan het zo zijn dat de werkzaamheden volgens contract onder de garantie vallen en u dus alleen kosten wilt registreren. Ook dat is mogelijk met UNIT4 Multivers Extended.
Wilts u meer weten over een oplossing uit de UNIT4 Multivers productlijn? Vul hier uw gegevens in, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Neem contact met mij op
Wilt u meer weten over een oplossing uit de UNIT4 Multivers productlijn? Vul hier uw gegevens in, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.